Del blog al 2.0 : el reto de aceptar el diálogo digital0

En 2007 ya existían según Technorati más de 60 millones de blogs; entre el 10% y el 12% eran de empresas. Ese año se creaba una media de 100.000 blogs al día, que eran visitados a diario por al menos el 11% de los internautas. Hoy estas cifras se han multiplicado exponencialmente y son aplicables a otro fenómeno, el micro-blogging (twitter) y las redes sociales (facebook), al que también se han apuntado las empresas, incluso las más pequeñas. Según un estudio reciente de Sage Software y AMI Partners, más de 260.000 pequeños negocios en EE.UU. tienen perfil en alguna o varias de estas redes. La mayoría lo hacen para mantener una relación con sus clientes más acorde con los tiempos que consiste en escuchar su opinión y dialogar con ellos para darles un mejor servicio/producto, retenerles y captar nuevos clientes.

En cuanto al blog, ha evolucionado al igual que lo hizo la web corporativa y es un punto de encuentro para suministrar información de valor, convertir a la empresa y sus profesionales en referentes de un sector y enlazar a otras herramientas de 2.0 en las que pueden informar de forma más breve y periódica sobre su actividad o para compartir su conocimiento y como ya hemos dicho, para escuchar y dialogar.

¿Seremos capaces de aceptar el reto?