Lipdub o las nuevas tendencias en la felicitación navideña de empresa0

Los tiempos no corren en vano y han llegado también a la felicitación navideña de empresa. Como ocurriera con la llegada de cada nuevo soporte de comunicación, este no tiene porqué solapar al anterior sino que todos se suman y complementan. Así, aunque siguen enviándose Christmas en tarjetas impresas, abundan las piezas enviadas por email en distintos formatos (html, flash, presentaciones adjuntas, etc).

La curiosidad del año en España la han puesto los vídeos montados ad-hoc con los propios miembros de la empresa como protagonistas. ¿Más identificación de la marca con las personas? ¿Vinculación emocional? ¿Innovación? ¿Vocación de virales? Quién sabe cuál de las intenciones sino todas están detrás de la idea. Uno de los primeros antecedentes vino de la mano de la Universidad de Montréal , que combina cámara en mano, música y actores amateur y que pronto tuvo seguidores en otros centros. A tenor de los resultados de Montréal, 3.590.855 visitas, no parece que fuera una mala idea … pronto se le puso nombre al fenómeno, Lipdub, que en realidad poco tiene que ver con la Navidad y para cuya producción ya están surgiendo “especialistas“.

Esta misma semana llegó a nuestro correo un ejemplo local y es de suponer que la idea correrá como la pólvora y tendrá múltiples variaciones. Parece que por una vez la comunicación se ha centrado y ha partido de algo más que cifras, balances y clientes: las personas, quienes hacen que una empresa sea lo que es ¿o no?

P.D.: Y ¡Feliz Navidad!

El caso Marsans: del infierno al cielo y sin alas0

Esta mañana saltaba una noticia que ya ha derramado litros de tinta y probablemente seguirá dando de qué hablar en los próximos días: la empresa Marsans, en graves aprietos económicos, es la compradora del número agraciado con el primer premio en la tradicional lotería de Navidad.

Para la mayoría de medios y para el público el interés de la noticia se centra en la casualidad de que la suerte le llegue a quien está en apuros y que favorezca además, de forma múltiple, a quienes más sufren el problema, los empleados de la compañía (aparte de los clientes). Lo cierto es que este es un modelo de noticia casi tan bueno como la del hombre que muerde al perro: novedad, paradoja, casualidad, empresa conocida, muchos afectados, en fin, reúne todos los elementos indispensables. Ahora bien, para mí hay una lectura muy interesante que va mucho más allá de la primera impresión y es la que se refiere al impacto en la imagen de Marsans.
Hagamos un brevísimo retroceso en el tiempo; esta mañana Marsans era noticia en todos los diarios por el cierre de una de sus empresas, Air Comet. La empresa, con una deuda de 25 millones de dólares, echaba el cierre y dejaba en tierra esta mañana a al menos 1.500 pasajeros y en la calle a 640 trabajadores. Obviamente la imagen de Marsans a primera hora estaba por los suelos y se vivía una situación de crisis desde el punto de vista de la comunicación. Pero “hete” aquí que en apenas unas horas dos displicentes alumnas de San Ildefonso sacaban una bola con un número, el 78.294, junto a la bola que le asignaba el primer premio de la lotería y entre los cuatro cambiarían de repente la percepción pública de la imagen de Marsans; al ser esta beneficiaria en solitario del premio y haberlo repartido entre sus empleados pasaba de repente de ser conocida como la empresa quiebra a ser nombrada como la “reparte millones”.
El efecto para Marsans no ha podido ser más positivo y ha sido una doble suerte, económica por un lado y de imagen por otro y no sólo para este momento sino para mucho tiempo ya que probablemente será recordada siempre como “esa Compañía a la que le tocó el gordo el día en que cerraba una de sus filiales”. Por si todo esto fuera poco, la noticia es también un bombazo desde el punto de vista promocional para Loterías del Estado, a la que con toda seguridad acudirán a partir de 2010 las empresas con mucha más intención que la de repartir millones entre sus empleados … Y es que con un gordo como éste ¿quién se acordará de Air Comet? (por cierto su web ha sido borrada del mapa…)

P.D.: ¿y no hemos dicho que la empresa es de Díaz Ferrán, Presidente de la CEOE?

Del blog al 2.0 : el reto de aceptar el diálogo digital0

En 2007 ya existían según Technorati más de 60 millones de blogs; entre el 10% y el 12% eran de empresas. Ese año se creaba una media de 100.000 blogs al día, que eran visitados a diario por al menos el 11% de los internautas. Hoy estas cifras se han multiplicado exponencialmente y son aplicables a otro fenómeno, el micro-blogging (twitter) y las redes sociales (facebook), al que también se han apuntado las empresas, incluso las más pequeñas. Según un estudio reciente de Sage Software y AMI Partners, más de 260.000 pequeños negocios en EE.UU. tienen perfil en alguna o varias de estas redes. La mayoría lo hacen para mantener una relación con sus clientes más acorde con los tiempos que consiste en escuchar su opinión y dialogar con ellos para darles un mejor servicio/producto, retenerles y captar nuevos clientes.

En cuanto al blog, ha evolucionado al igual que lo hizo la web corporativa y es un punto de encuentro para suministrar información de valor, convertir a la empresa y sus profesionales en referentes de un sector y enlazar a otras herramientas de 2.0 en las que pueden informar de forma más breve y periódica sobre su actividad o para compartir su conocimiento y como ya hemos dicho, para escuchar y dialogar.

¿Seremos capaces de aceptar el reto?